Em caso de suspeita de vazamento dentro do seu imóvel:
- Feche a válvula interna do apartamento para interromper o fluxo de gás até o ponto de consumo;
- Abra portas e janelas, mantendo o local ventilado;
- Não ascenda a luz ou utilize qualquer material que gere faísca;
- Não ascenda fósforos ou isqueiros em hipótese alguma;
- Em casos mais graves, ligue para o Corpo de Bombeiros no telefone 193.
Para identificar o local do vazamento, passe uma esponja com água e sabão nas instalações. O surgimento de bolhas indicará que há vazamento no local.
De segunda a sexta-feira das 8h às 15h e aos sábados das 8h às 12h, você poderá solicitar a visita técnica através do App Grupo Consigaz ou na área do cliente no site www.consigaz.com.br. Se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no telefone 0800 770 4922.
Após este horário, a visita técnica deverá ser solicitada através da nossa Central de Atendimento, no telefone 0800 770 4922.
Importante! A visita técnica dentro do imóvel tem um custo para o morador. Este valor será cobrado via boleto bancário e será encaminhado para o e-mail cadastrado após a realização do serviço.
A visita técnica poderá chegar às seguintes conclusões:
- Vazamento em equipamentos que a Consigaz realiza manutenção: o vazamento será identificado e comunicaremos ao cliente o que precisa ser feito para regularizar. Caso seja necessário trocar alguma peça com a qual a Consigaz trabalha, nossa equipe Comercial encaminhará uma proposta ao cliente com os custos desta manutenção. Vale reforçar que a troca de peças não está inclusa no valor da visita técnica.
- Vazamento em equipamentos do cliente: caso seja identificado vazamento em equipamentos do cliente, como por exemplo fogão e/ou aquecedor, o cliente será orientado a procurar a assistência técnica dos equipamentos, pois a Consigaz não realiza manutenção neste tipo de equipamento.
- Vazamento na prumada (tubulação interna do imóvel): caso seja identificado vazamento na tubulação interna do imóvel, o cliente será orientado a procurar a construtora do condomínio, pois a Consigaz não realiza manutenção na prumada.
Caso ainda tenha dúvidas, clique aqui e nos envie as informações.